O Procon-DF orienta os consumidores para compras seguras na Black Friday e reforça que é necessário redobrar a cautela, especialmente em aquisições on-line e de empresas desconhecidas. A Black Friday se consolidou no Brasil como uma data de grandes promoções, mas sua dinâmica mudou: atualmente, não apenas o comércio tradicional participa, como também setores diversos, incluindo cursos, mentorias e produtos digitais, que ampliam as ofertas ao longo de todo o mês de novembro ou em datas específicas. Diante desse cenário, o Procon-DF reforça a importância da atenção redobrada.

No caso de compras físicas, o órgão recomenda que os consumidores monitorem os preços para verificar se os descontos são reais, checando o valor médio do produto e observando a transparência da publicidade. Guardar folhetos, prints e informações sobre data, hora, link e nome da loja é essencial para comprovar ofertas. O Procon também lembra que o consumidor deve avaliar seu orçamento para não cair na ideia de “oportunidade única”, pois novas promoções costumam ocorrer, especialmente após as festas de fim de ano. Mesmo produtos em liquidação possuem garantia legal, e é importante guardar a nota fiscal e os comprovantes. O órgão alerta ainda para que se evite o comércio informal e produtos piratas, que apresentam maiores riscos e menores garantias.

Nas compras on-line, o Procon recomenda verificar se o site é verdadeiro, conferindo CNPJ, endereço físico e selos de segurança, além de avaliar se há um canal de atendimento ao consumidor. É aconselhável pesquisar opiniões de outros clientes em sites como Reclame Aqui e desconfiar de preços muito abaixo do padrão, de ofertas que aceitam apenas Pix ou boleto e de páginas com erros de digitação ou domínios estranhos. O consumidor tem direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto, podendo desistir da compra sem justificativa. O fornecedor também é responsável por cumprir o prazo de entrega prometido, e, em caso de atraso, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, um produto equivalente ou o cancelamento sem custo.

Caso o consumidor se sinta lesado durante a Black Friday, seja por descumprimento de oferta, publicidade enganosa, atraso na entrega ou qualquer outro problema, o Procon-DF orienta que a reclamação seja registrada nos postos de atendimento do órgão ou pelo site oficial. As informações são do Procon-DF.

*VIA GDF

*Estagiário sob supervisão da redação.